よくあるご質問

ロイヤルタヒチ・ノニピュア、ノニジュースに関する様々なご質問は、



こちら　＞＞『ノニQ&A』を



クリックしてご確認ください。

ご注文から 2〜5 営業日程度でお届けいたします。

※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。

※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

■商品発送時期に関して(何日頃のお届けなのか)

ご指定がない場合は最短（（与信審査完了後、1営業日以内））にて、倉庫より発送いたします。

※最短とは、お昼12時までのご注文分を当日倉庫より出荷することを意味します。

12時を過ぎた場合の最短は翌営業日に出荷いたします。

休業日：土日・祝日（弊社指定の休日を除く）



■配送業者は指定できますか。

大変申し訳ございません。対応致しかねます。

基本、佐川急便、ヤマト運輸にて発送いたします。

出荷後にご登録のメールアドレスに「出荷完了メール」をお送りしております。

お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。

ご注文確定前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。

｜お届け先ご住所の変更方法

1.ロイヤルタヒチ公式オンラインストアにログインをします。

2.マイページを少し下にスクロールし「お届け先登録」をタップします。

3.お客様情報のご変更が可能です。

※ご注文確定した後にお届け先のご変更がある場合は、お手数ですが正しい住所を添えて、

＞＞お問合せ＜＜までご連絡ください。

◾️都度商品をご購入のお客様

ご注文後のキャンセルにつきましては、マイページの管理画面よりご注文より１時間以内でしたら、ワンタッチでキャンセル手続きが完了します。

※なお、１時間を過ぎた場合キャンセルができかねますのでご了承ください。

当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。

※確認の際にキャンセルがすでに承れない場合がございますので予めご了承ください。

出荷準備中、出荷直前及び発送後のキャンセルについては承っておりません。



■定期商品をご購入のお客様

定期商品のキャンセルは次回お届け予定日の7日前までにマイページまたはお電話にてご解約いただくことが可能です。

現在、お支払方法は以下のものが可能です。

クレジットカード（デビットカード）

Amazon pay

NP後払い、後払いPaidy

キャリア決済（docomo、au、softbank）

PayPay

Apple Pay

ご注文確定前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。

｜クレジットカード情報の変更方法

1.ロイヤルタヒチ公式オンラインストアにログインをします。

2.マイページを少し下にスワイプし「クレジットカード情報変更」をタップします。

3.お客様情報のご変更が可能です。

※反映まで、少しお時間がかかります。

ご注文金額が、10,000円（税抜）以上の場合は、送料が無料になります。

（※ただし、沖縄および離島を除く）



10,000円（税抜）未満の場合は、有料になります。

全国各地により540円〜630円（税込）

※沖縄、および離島は1,497円（税込）



詳細につきましては、【ご利用ガイド】をご確認ください。

続けやすい特別な割引価格で継続的に商品をお届けする購入方法です。



お客様のご希望に応じた以下の配送サイクルを選ぶことができます。

・日付で指定（１ヶ月、２ヶ月、３ヶ月に一度のお届け）で、○日

・曜日で指定（１ヶ月、２ヶ月、３ヶ月に一度のお届け）で、第１〜４週目の曜日（月火水木金土日）

・間隔で指定（２０〜９０日の間の一日刻み）で選択可能



決まった日にちに商品を弊社から出荷するため、ご注文の手間を省くことができます。



途中で、一回お休み（スキップ）もマイページからお手続きが可能です。

お届けサイクルもマイページから変更手続きが可能です。

お届け日の前倒し、後ろ送りなど日程調整もマイページから手続きが可能です。



定期コースは、回数に縛りがなく、いつでもマイページよりお手続きしていただくと解約が可能です。

また、マイページから再開も可能です。

マイページにログイン後、ご自身の操作により簡単にやめられます。

｜定期便をやめる方法

1.ログインをします。

2.「定期便情報」をタップします。

3.ご利用中の定期便の右端にある「詳細を見る」をタップ。

4.スクロールを下へ「定期便を停止」をタップで完了。



※次回お届け日より７日前までのものが解約可能になります。



ご解約後の再開は、マイページを少し下にスワイプし「定期購入情報」をタップし、「停止中」の「詳細設定へ」をタップ、ページ下の『定期を再開する』より再開可能です。

マイページにログイン後、定期コースのサイクルの変更を操作すると変更が可能です。



ライフスタイルや飲む頻度に合わせてご選択ください♪

｜お届け周期の変更方法

1.ログインをします。

2.「定期便情報」をタップします。

3.ご利用中の定期便の右端にある「詳細を見る」をタップ。

4.スクロールを下へ「配送カレンダー」をタップ。

5.画面が切り替わり「変更する」をタップ。

6.配送サイクル欄からご希望のサイクルを選び、「保存する」をタップで完了。



【 ご注意 】

・《 次回お届け日の7日前 ：確定日》までにご変更ください。

・既に確定した注文は変更できません。



★お届け周期は下記３タイプからご選択いただけます。

・日付指定の変更（１・２・３ヶ月周期）

・曜日指定の変更（１・２・３ヶ月周期）

・20〜90日の間隔の変更も可能です。

お受け取り予定日を調整することができます。

｜定期便の次回お届け予定日時の変更方法

1.ログインをします。

2.「定期便情報」をタップします。

3.ご利用中の定期便の右端にある「詳細を見る」をタップ。

4.スクロールを下へ「配送カレンダー」をタップ。

5.画面が切り替わり「変更する」をタップ。

6.次回配送予定日の変更からご希望の次回配送予定日を選び、「保存する」をタップで完了。



【 ご注意 】

・《 次回お届け7日前の確定前 》までにご変更ください。

・既に確定した注文は変更できません。

お届けを １回分、お休みしたい場合にぜひご活用ください♪

次回のお届けを《1回スキップ（後ろ倒し）》することができます。

｜次回お届けのスキップ方法

1.ログインをします。

2.「ご利用中の定期購入」の「次回お届けのスキップ」をタップします。

3.「次回お届けのスキップ」内右下の「スキップする」をタップします。

【 ご注意 】

・《 次回お届け7日前の確定前 》までにご変更ください。

・既に確定した注文は変更できません。

・スキップは1度のみ可能、連続スキップはできません。

※1度スキップすると次回は必ず決済がなされますのでご注意ください。

ご注文確定前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。

｜定期購入数量変更方法

1.ログインをします。

2.マイページを少し下にスワイプし「定期購入情報」をタップします。

3.「ご利用中の定期購入」の「編集する」をタップします。

4.上部の「基本情報」を「商品情報」へタップして切り替えます。

5.「編集する」をタップし「数量」を変更してください。

マイページで変更することができます。

1.ログインをします。

2.



（例：コンビニ後払いをクレジットカードに変更する場合）

詳しくは、こちらをクリックしてご確認ください。

お届け先（住所、名義）を変更することができます。

｜お届け先の変更方法

1.ログインをします。

2.「定期便情報」をタップします。

3.ご利用中の定期便の右端にある「詳細を見る」をタップ。

4.お届け先住所の「変更する」をタップ。

5.画面が切り替わり、新しいお届け先情報（住所、名義）を記入後、「保存する」をタップで完了。



【 ご注意 】

・《 次回お届け7日前の確定前 》までにご変更ください。

・既に確定した注文は変更できません。

※ご注文確定した後にお届け先のご変更がある場合は、お手数ですが正しい住所を添えて、

＞＞お問合せ＜＜までご連絡ください。

次回以降のお届け分の定期購入の割引に使用が可能です。

もちろん、都度のご注文時にも保有している分のポイント割引利用が可能です。



ポイントを使用される場合は【次回お届け分のご注文確定前まで】に、以下を参考に設定ください。

｜ポイント使用方法

1. ロイヤルタヒチ公式オンラインストアにログインをします。

2. マイページを少し下にスワイプし「定期購入情報」をタップします。

3.「ご利用中の定期購入」の「編集する」をタップします。

4.「基本情報」の「編集する」をタップし、ポイント利用予約にて設定してください。

※既に確定した注文は変更できません。

ご紹介を検討くださいまして、ありがとうございます。

専用ページより、お客様専用のコードを発行いただけます。

ご紹介された方、ご紹介した方双方に、次回お使いいただける1,000円分のポイントプレゼントしております。



【ご利用方法】

専用コードの発行は、下記をご参考ください。

｜お友達紹介用コードの発行方法

1.ロイヤルタヒチ公式オンラインストアにログインをします。

2.マイページを少し下にスワイプし「ポイント情報」をタップします。

3.ポイント情報の箇所に「招待コードを発行する」をタップします。

4.招待コードが表示される画面が出てきます。コピーして、ご紹介したい方へメールやLINEへ送信してお知らせください。



より詳しい図解付きの説明は、こちらをタップしてご確認ください。

マイページより、領収書発行ができます。

「購入履歴」より領収書を発行したいご注文の「注文詳細を見る」を開き「領収書発行」をクリックしてください。

マイページより、配信停止ができます。



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