ご利用ガイド

  • ご注文について

    本日は「ロイヤルタヒチ公式オンラインショップ」をご覧いただきありがとうございます。
    
当サイトをより快適にご利用いただくために、ご購入前に必ずご一読ください。
    

    
２通りのご注文方法をご利用いただけます。お客様にとって便利な方法でご注文ください。
    
当社サイト商品へのご注文に関しましてはインターネットでのご注文が確実、最優先の発送ですが、お電話でのご注文、お問い合わせも大歓迎です。ただしサイト内だけのご優待、特典をお付け出来ない場合もございますのでご注意ください。
    

    
◾️インターネットでのご注文
    
24時間受け付けておりますが、土・日・祝および年末年始・GW・お盆などの長期休暇中はは、発送等の業務は翌営業日以降となります。
    
１．サイトに掲載している商品の中からご希望の商品をお選びいただき、ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」のボタンをクリックしてください。
    
２．ショッピングカートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
    
３．そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしていただきますと、お買い物を続けることができます。
    
４．ご希望の商品がそろいましたら、確認画面の「購入手続き」ボタンをクリックしていただき、ショッピングカートのステップにしたがってお届けに必要な情報をご入力ください。
    
５．ご入力が終わりましたらご注文内容の確認ページにお進みいただき、ご確認の上「注文確定」ボタンをクリックしてご注文の完了です。
    
※ご注文受付時、ご注文確認メールがシステムから自動で配信されます。メールソフトで迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるケースもありますので、確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
    
※携帯電話・スマートフォンで受信設定などをされている場合は、当社からのメールを受信できるよう【@royaltahiti.jp】のドメイン設定をお願いします。
    

    
◾️お電話でのご注文
    
03-6672-7738
    
受付：10:00〜17:000（営業日：平日／休み：土日祝）
    

    
◾️キャンセル
    
ご注文後のキャンセルにつきましては、マイページの管理画面よりご注文より１時間以内でしたら、ワンタッチでキャンセル手続きが完了します。
    
※なお、１時間を過ぎた場合キャンセルができなかねますのでご了承ください。
    
【利用規約】第６条ご参照ください。

  • 会員特典について

    会員登録することで、以下の特典をご用意しています。
    
ぜひ会員にご登録ください。
    

    
・お買い物金額の1%〜5%をポイント還元
    
・会員登録で1000円分のポイント進呈
    
・お友達紹介制度...会員様はご新規のお客様をご紹介いただき、ご注文完了後に1000円分のポイントを進呈。紹介してもらった人にも1000円分のポイントを進呈します。
    
・お誕生日ポイント進呈（※対象：誕生日登録された人）
    
・体験談・レビュー投稿で100pt進呈
    

    
...詳細は、こちらをクリックしてご覧ください。

  • お支払いについて

    以下の通りのお支払い方法からお選びいただけます。
    

    
・クレジットカード
    
・Amazon Pay
    
・後払い：Paidy
    
・後払い：NetProtections（手数料:¥248)
    
・d払い
    
・auかんたん決済
    
・ソフトバンクまとめて支払い
    
・PayPay
    
・Apple Pay

  • 送料

    ◾️佐川急便、またはヤマト運輸
    

    
　北海道から九州地区まで
    
　購入金額 10,800円（税込）未満 → 550円（税込)
    
　購入金額 10,800円（税込）以上 → 送料無料
    

    
◾️ヤマト運輸
    

    
　沖縄県、および離島： 1,430円（税込)

  • お届けについて

    ◾️配送方法
    
発送は、月曜日から金曜日の営業日に、佐川急便またはヤマト運輸にて行っております。土日祝日の発送は行いません。
    
ご注文確認後、原則、お昼１２時までのご注文は即日配送いたします。
    
１２時以降のご注文は、翌営業日の平日に発送いたします。
    
※最短到着日の目安は、発送日の翌日または翌々日に届きます。
    
発送連絡は、メールにて行っています。
    

    
◾️お届け指定
    
以下の時間帯をご指定いただくことが可能です。
    
・午前中
    
・12〜14時
    
・14〜16時
    
・16〜18時
    
・18〜20時
    
・19〜21時
    
※年末年始、GW、お盆などの長期休業の前後は、お届け指定期間が変更になる場合がございます。
    
※配達時間指定については、一部ご利用いただけない地域があります。
    
※お届けは日本国内のみとさせていただきます。

  • 返品交換について

    商品の性質上、お客様の都合による返品はお断りしております。
    

    
1. 商品に瑕疵がある場合
    
2. 弊社の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
    

    
上記に該当する場合、商品到着日より8日以内に、下記までお電話、またはお問いわせフォームにて、お手続きください。
    
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
    
また事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
    
ご返送される際には、必ず納品書を同封の上、着払いにてご返送ください。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできません。
    

    
お電話：03-6672-7738
    
受付：10:00〜17:00（営業日：平日／休み：土日祝）
    
●お問いわせフォーム
    

    

■返品にともなう返金について
    
ご返品確認後に返金等にて手続きをさせていただきます。

  • 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）について

    ○このお支払方法の詳細
    
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
    
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    
郵送されます    ので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
    

    
○ご注意
    
後払い手数料：248円（税込）
    
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    

下記URLよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
    
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細は下記URLからご確認下さい。
    
https://np-atobarai.jp/about/
    
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。